Petter Bae Brandtzæg

• Følstad, Asbjørn & Brandtzæg, Petter Bae (2020). Users’ Experiences with Chatbots: Findings from a Questionnaire Study. Quality and User Experience.  ISSN 2366-0139.  5(3) . doi: https://doi.org/10.1007/s41233-020-00033-2 Show summary

  For chatbots to be broadly adopted by users, it is critical that they are experienced as useful and pleasurable. While there is an emerging body of research concerning user uptake and use of chatbots, there is a lack of theoretically grounded studies detailing what constitutes good or poor chatbot user experiences. In this paper, we present findings from a questionnaire study involving more than 200 chatbot users who reported on episodes of chatbot use that they found particularly satisfactory or frustrating. The user reports were analysed with basis in theory on user experience, with particular concern for pragmatic and hedonic attributes. We found that pragmatic attributes such as efficient assistance (positive) and problems with interpretation (negative) were important elements in user reports of satisfactory and frustrating episodes. Hedonic attributes such as entertainment value (positive) and strange and rude responses (negative) were also frequently mentioned. Older participants tended to report on pragmatic attributes more often, whereas younger participants tended to report on hedonic attributes more often. Drawing on the findings, we propose four high-level lessons learnt that may benefit chatbot service providers, and we suggest relevant future research.

• Skjuve, Marita & Brandtzæg, Petter Bae (2020). Facebook Live: A mixed-methods approach to explore individual live streaming practices and motivations on Facebook. Interacting with computers.  ISSN 0953-5438.  31(6), s 589- 602 . doi: https://doi.org/10.1093/iwc/iwz038 Show summary

  In April 2016, Facebook launched Facebook Live. Yet, how and why people stream on Facebook Live is poorly understood. Guided by the uses and gratifications theory, we analyzed public, individual live stream videos on Facebook Live (N = 1118) from the USA, Europe and Asia and applied a questionnaire to Facebook Live users (N = 246) in the USA. We found 14 different live streaming practices, the two most common of which were chatting with random people (seen in 48% of the videos) and demonstrations of skills (seen in 10% of the videos). We also identified live streaming sessions that were problematic and challenged Facebook guidelines. From the questionnaire, we revealed that the most important motivations are (i) socializing with family and friends (reported by 38%), (ii) sharing opinions and experiences (reported by 16%) and (iii) entertainment/fun (reported by 15%). Our findings offer insight into the various personal incentives that drive people to stream on Facebook Live and thus contribute to an understanding of the social implications of a new mode of mediated interaction.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Det algoritmiske selvet: Identitet blant unge og barn på internett – før, nå og i fremtiden, I: Birthe Bratvold (red.),  IDENTITET - Barn i Norge 2019.  Voksne for barn.  ISBN 978-82-92488-86-7.  6.  s 76 - 92 Show summary

  Hva om identiteten til barn og unge i fremtiden blir formet av en algoritme? De siste to tiårene har sosiale medier blitt en del av hverdagslivet, og de er nå med på å forme identiteten vår livet igjennom – fra unnfangelse til død. Til forskjell fra tidligere styres nå internett og sosiale medier i stadig større grad av dataprogrammer som lærer av seg selv. Disse dataprogrammene kalles for kunstig intelligente algoritmer som skaper identiteter. Vi må derfor skille mellom sosiale identiteter og algoritmiske identiteter i fremtiden.

View all works in Cristin

• Følstad, Asbjørn; Araujo, Theo; Papadopoulos, Symeon; Law, Effie L.-C.; Granmo, Ole-Christoffer; Luger, Ewa & Brandtzæg, Petter Bae (ed.) (2020). Chatbot Research and Design. Third International Workshop, CONVERSATIONS 2019, Amsterdam, The Netherlands, November 19–20, 2019, Revised Selected Papers.. Springer.  ISBN 978-3-030-39540-7.  273 s.

View all works in Cristin

• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Algoritmenes makt i sosiale medier.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020, 16. mars). Deltagelse i Studio 2 NRK P2 radio. [Radio].  NRK radio Studio 2. Show summary

  Om falske nyheter og informasjonsepidimi i koronaenstid

• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Digital verden på guttas premisser – hva gjør vi med det?.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Informasjonsepidemi på helsen løs.. Aftenposten (morgenutg. : trykt utg.).  ISSN 0804-3116.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Kan Facebook gjøre nok i kampen mot falsk og feilaktig korona-informasjon?. Aftenposten (morgenutg. : trykt utg.).  ISSN 0804-3116.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Roboter som hater kvinner.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Selvrapporteringssystem for overvåking av korona må på plass. Nå!. Aftenposten (morgenutg. : trykt utg.).  ISSN 0804-3116.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Teknologiens tiår: Frigjøring eller fremmedgjøring?.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020, 26. februar). Verdibørsen om mobiltelefon. [Radio].  NRK P2 Verdibørsen.
• Brandtzæg, Petter Bae (2020). Ytringsfrihetskommisjon uten teknologikompetanse. Aftenposten (morgenutg. : trykt utg.).  ISSN 0804-3116.
• Brandtzæg, Petter Bae & Eriksen, Thomas Hylland (2020). Teknologiens tiår: Frigjøring eller fremmedgjøring. Show summary

  Teknologi finnes rundt oss overalt: i lomma, bilen, hjemmet, og kanskje snart i øyekroken. Man kan knapt oppholde seg noe sted på jorden uten å være oppkoblet til den teknologiske verden, og sjelden unnslipper et øyeblikk uten at oppmerksomheten kapres av et ferskt innlegg. I en verden full av sammenkoblet informasjon, er alt kun et tastetrykk unna, og det som tidligere var helt umulig, er nå helt hverdagslig. Tirsdag 11. februar kommer sosialantropolog Thomas Hylland Eriksen og forsker på sosiale medier og kunstig intelligens, Petter Bae Brandtzæg, for å gi oss noen nye blikk på den ekspanderende teknologiseringen av samfunnet. Er vi i ferd med å miste konsentrasjonsevnen? Kommer AI virkelig til å ta over verden? Gjør teknologien oss deprimerte og syke?

• Brandtzæg, Petter Bae & Valen, Leo (2020). Vi trenger åpne data for å bekjempe korona. Digi.no. Show summary

  Det er viktig at både offentlige helsemyndigheter og private aktører deler data, slik at vi sammen kan bekjempe korona mest mulig effektivt, skriver Petter Bae Brandtzæg og Leo Valen i denne kommentaren.

• Grøtan, Tor Olav; Fiskvik, Jannicke; Haro, Peter Halland; Auran, Per Gunnar; Mathisen, Bjørn Magnus; Karlsen, Geir Hågen; Magin, Melanie & Brandtzæg, Petter Bae (2020). På leting etter utenlandsk informasjonspåvirkning En analyse av det norske kommunestyre- og fylkestingsvalget 2019 (Rapport på oppdrag fra Kommunal- og moderniseringsdepartementet). Show summary

  Rapporten beskriver en systematisk undersøkelse av mulige målrettede informasjonspåvirkningsforsøk fra utenlandske aktører på ulike digitale plattformer i forbindelse med det norske kommunestyre- og fylkestingsvalget 9. september 2019. Undersøkelsen er basert på kvantitativ og kvalitativ analyse av innsamlede data fra et utvalg av åpne Facebook-sider, Twitter, tradisjonelle medier og alternative medier. Det er ikke funnet klare tegn på utenlandsk påvirkning, selv om debattklimaet på mange måter ligger til rette for aktører med slike intensjoner. Det er imidlertid påvist at aktører som tilsynelatende er norske brukere fra vårt datamateriale også deltar i mer skjulte og ytterliggående fora på nettet, og at noen av disse inngår i nettverk som systematisk overfører innhold fra ytterliggående nettsteder. Disse aktørene modererer bevisst sin språkbruk når de poster på medier som når ut til en bredere offentlighet, og forsøker å kamuflere denne type aktivitet. Dette illustrerer at det kan være særs vanskelig å skille utenlandsk påvirkning fra annen mistenkelig virksomhet på nettet. Selv om det ikke er påvist påvirkning i det begrensede materialet vi har undersøkt, er det nødvendig med mer forskningsbasert kunnskap på dette viktige området. Det er utviklet et metodegrunnlag som bør utvikles med tanke på fremtidige valg og behandling av større mengder data.

• Grøtan, Tor Olav; Fiskvik, Jannicke; Haro, Peter Halland & Brandtzæg, Petter Bae (2020). Mistenkelige debattanter sprer desinformasjon, skjuler sine spor. Dagens næringsliv.  ISSN 0803-9372.
• Grøtan, Tor Olav; Fiskvik, Jannicke; Haro, Peter Halland & Brandtzæg, Petter Bae (2020). Påvirket utenlandske aktører det norske valget?. Agenda Magasin. Show summary

  Vi ser en rask utvikling mot en uoversiktlig påvirkning av ytringsrommet – med raske endringer, algoritmer, manipulasjon, automatisering, kryptering og nye nettverk. Samtidig har vi erfart at kvalitative og manuelle metoder er viktige for å tolke resultater fra kvantitative og automatiske analyser. Fremtidens digitale påvirkningsmuligheter fordrer betydelige ressurser og utvikling av nye metoder og analyser for å kunne fange opp hva som skjer, og hvordan fremtidens demokratiske valg kan bli påvirket.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 29. september). Chatboten som sjelesørger og hjertevenn. [Radio].  Hyllandsverden. Show summary

  Petter Bae Brandtzæg: Chatboten som sjelesørger og hjertevenn

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Algoritmene tar kontroll over oss. Agenda Magasin. Show summary

  Mye er sagt om kunstig intelligens, men den mangler sunn fornuft. Algoritmer er ikke mennesker. Mennesker kan resonnere, det kan ikke maskiner eller algoritmer. En annen sentral problemstilling er at algoritmer mangler transparens i hvordan de de kommer frem til viktige avgjørelser, sortering og kategoriseringer. Utfordringen er også en enorm skjevhet i maktforholdet. Algoritmene vet masse om oss, men vi vet ingen ting om dem. Derfor må vi begynne å stille helt nye og eksistensielle spørsmål: Hva gjør algoritmene med oss og samfunnet? Dette er kanskje særlig viktig for oss i Norge å ta en debatt på det. Norge er blant verdens meste digitaliserte land, og vi er i økende grad styrt og påvirket av algoritmer laget i Silicon Valley. Hvordan vil det påvirke samfunnsutviklingen her hjemme?

• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 28. november). Algoritmer - har vi kontroll?. [Radio].  NRK P2 Ekko. Show summary

  Algoritmer – har vi kontroll? - De vet mer og mer om oss. Snart vet de alt, også før vi selv vet det. Vet vi om algoritmene vil oss vel?

• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 27. november). Algoritmer og kontroll. [Radio].  Medietilynets podcast. Show summary

  Algoritmene tar kontroll over oss, advarer medieforsker ved SINTEF Digital og Institutt for medier og kommunikasjon, UiO, Petter Bae Brandtzæg. Hva mener han egentlig med det? Hvordan bruker norske medier algoritmer, og hvordan påvirker algoritmene din og min mediehverdag? Det spør programleder Mari Velsand om. Pål Nedregotten er konserndirektør i Amedia og dagens andre gjest. Han jobber med hvordan nettopp algoritmene skal gjøre avisene og innholdet mer relevant for deg og meg.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Chatbots og kunstig intelligens – hvordan vil fremtidens samspill mellom mennesker og teknologi se ut?.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Chatbots som grensesnitt til Internett.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Chatbots som laverteskeltilbud til psykisk helsehjelp. Show summary

  Chatbots – et begrep som er på alles lepper, spesielt innenfor helsesektoren hvor slik teknologi blir testet ut i det vide og bedre som lavterskel tilbud for psykisk helsehjelp. Foredraget vil starte med å vise til eksisterende eksempler av chatbots som brukes i helserelaterte yrker hvor relasjon er ett sentralt begrep. Jeg vil så stille spørsmålstegn ved å implementere chatbots uten å ha ett bevist forhold til hvordan man kan legge til rette for en god og langvarig relasjon mellom chatbot og dens brukere (pasienter) når vi vet at dette er av stor betydning for resultatet av terapi i en menneske-menneske-kontekst. Deretter vil jeg presentere studien min hvor jeg legger frem resultater som sier noe om hvordan nære og gode relasjoner mellom chatbot og bruker blir etablert og vedlikeholdt. Jeg kommer til å fokusere på sentrale grep chatboten gjør for å etablere eller styrke relasjonen med brukeren og som enkelt kan overføres til utvikling av chatbots i en helsekontekst. Deretter kommer jeg til å gå inn på det etiske ved å legge til rette for en slik relasjon, og vise til betydningen en chatbot har hatt i livene til deltagerne jeg har snakket med – både av positiv og negativ karakter. Foredraget er egnet for alle som er interessert i chatbot generelt, eller som ønsker/har utviklet en chatbot til ett helseformål og som vill legge til rette for en god relasjon mellom chatboten og brukeren.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Debatt: Facebooks makt og tv-seriens makt.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 07. oktober). Deep fake. [TV].  Dagens Næringsliv.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 29. april). En av tre redd for å bli lurt på sosiale medier.  Stavanger Aftenblad.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Facebook lever av å trigge deg. Og når ting går for fort, blir vi dummere og mer impulsive. Aftenposten (morgenutg. : trykt utg.).  ISSN 0804-3116.  s 20- 21
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Facebook og ytringsfrihet.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Fake news.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 21. januar). Fake news (gjest i Holm på NRK P1+). [Radio].  NRK P1+.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Falske nyheter. Hva er det og hvem sprer det?.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Hvordan formes barn og unges identitet av algoritmer?. Show summary

  Hva om identiteten til barn og unge i fremtiden blir formet av en algoritme? De siste to tiårene har sosiale medier blitt en del av hverdagslivet, og de er nå med på å forme identiteten vår livet igjennom – fra unnfangelse til død. Til forskjell fra tidligere styres nå internett og sosiale medier i stadig større grad av dataprogrammer som lærer av seg selv. Disse dataprogrammene kalles for kunstig intelligente algoritmer som skaper identiteter. Vi må derfor skille mellom sosiale identiteter og algoritmiske identiteter i fremtiden.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 01. november). Instagram. Algoritmer som dreper. [TV].  NRK.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Kan chatbots gi sosial støtte?. Show summary

  Kan chatbots gi sosial støtte til unge mennesker?

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Kan chatbotter oppleves sosialt støttende?. Show summary

  Kan chatboter hjelpe ungdom i fremtiden? Velkommen til åpent fagseminar arrangert av prosjektet Social Health Bots. Seminaret er åpent for alle. NB! Kun 40 plasser. Hvor: Litteraturhuset i Oslo. Når: 23.oktober kl 09:00

• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 19. mars). Klarer ikke å stanse hatet.  Klassekampen.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Kommunevalg nå. Er det mulig å vinne uten bruk av sosiale medier?.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Lange tanker taper, mens umiddelbare reaksjoner får herje. Hvem tar beslutningene våre?. Show summary

  Det kan være grunn til å spørre om vi har fått en følelsesmessig dreining og en ny form for sosial kontroll. Stadig klages det over at samfunnsdebatten flyter over av krenkelser, hatytringer, moraliseringer, polarisering og lavt saklighetsnivå. Det interessante er at dette ikke bare gjelder vanlige folks deltakelse i kommentarfeltene. Det påfallende er at også professorer, politikere og etablerte aktører i samfunnsdebattens elitesjikt snubler i designet til Facebook, som ikke favoriserer langsom tenkning.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Mikromålretting i politiske kampanjer – Hva er det, virker det og hva er konsekvensene?.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 01. november). Nå skal Facebook velge ut nyhetssaker du leser..  Aftenposten.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 27. september). Propaganda i Norge. [Radio].  NRK. Show summary

  Norge, og i vesten, har vi en generell forestilling om at vi har mindre propaganda i våre demokratiske og liberale land, enn andre steder i verden. Men er det i virkeligheten slik? Har vi propaganda i norske medier også? I Mediepanelet skal ukas deltakere drøfte hvorfor det er greit for mediene å plukke diskusjoner fra sosiale medier, og løfte de frem i offentligheten.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Roboter og falske nyheter.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019, 01. oktober). Roboter som hater kvinner.. [Radio].  NRK. Show summary

  Kunstig intelligens og kjønnsdiskriminering.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Samspillet mellom mennesker og ny teknologi – Før, nå og i fremtiden.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Social Health Bots.
• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Sosiale medier – er vi alle blitt labrotter i et kynisk eksperiment?. Nytt Norsk Tidsskrift.  ISSN 0800-336X.  (2), s 161- 168 . doi: 10.18261/issn.1504-3053 Show summary

  Internettguru Jaron Lanier føyer seg inn i rekken av et økende antall kritiske stemmer mot sosiale medier i sin nye bok «Ti argumenter for å slette sosiale medier NÅ». Sosiale medier har gått fra å være en sosial og demokratisk plattform til å bli et kynisk kjøpesenter hvor menneskelig atferd manipuleres. Vi er blitt labrotter i et sosialt eksperiment. Sosial medier har en forretningsmodell som utnytter oss og endrer atferden vår. Det et eneste vi bør gjøre, for å redde oss selv, er å slette sosiale medier, ifølge Lanier.

• Brandtzæg, Petter Bae (2019). Sosiale medier og falske nyheter.

View all works in Cristin